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Datenschutz

Klartext statt Kleingedrucktes: was mit deinen Daten passiert, wenn du diese Website besuchst oder eine Anfrage schickst.

1. Verantwortlich

Dragan Popović, Markgraf-Rüdiger-Straße 24, 1150 Wien, Österreich
Telefon und WhatsApp +43 667 769 0653 · E-Mail office@traggo.at

Wir sind ein kleiner Betrieb und brauchen keinen Datenschutzbeauftragten. Schreib uns bei jeder Frage direkt.

2. Website und Hosting

Die Website läuft bei Vercel Inc. (USA). Beim Aufruf einer Seite verarbeitet der Server, was technisch nötig ist, um sie auszuliefern und vor Angriffen zu schützen: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browser und Betriebssystem. Diese Protokolle werden nur kurz aufbewahrt. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, funktionierenden Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Schriften und Bilder liegen auf unserem eigenen Server. Wir laden nichts von Google oder anderen fremden Servern nach.

3. Besucherstatistik

Wir zählen Besuche mit Vercel Web Analytics. Dabei werden keine Cookies gesetzt. Erfasst werden die aufgerufene Seite, die Seite, von der du kommst, Land, Gerätetyp, Browser und Betriebssystem. Im Konfigurator zählen wir außerdem anonym, wie weit Anfragen kommen (zum Beispiel „Konfigurator geöffnet“ oder „Anfrage gesendet“, mit der gewählten Leistung), nie mit deinen Angaben. Besuche werden über einen Prüfwert unterschieden, der nach 24 Stunden verworfen wird. Wir sehen nur Gesamtzahlen, nie einzelne Personen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Zusätzlich zählen wir selbst, ohne Cookie und ohne etwas in deinem Browser zu speichern, wie oft Schritte erreicht werden (zum Beispiel „Seite geöffnet“, „Preis gesehen“, „Anfrage gesendet“) und wie oft ein Betrieb in der Auswahl gezeigt oder angetippt wird. Gespeichert wird nur die Summe pro Tag bei Supabase (Rechenzentrum in der EU), keine IP-Adresse, keine Angaben von dir. Die Summen löschen wir nach 400 Tagen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Was dein Browser sich merkt

Damit nichts verloren geht, speichert dein Browser deine Auswahl im Konfigurator lokal (Local Storage), auch was du in die Felder tippst. Diese Angaben verlassen dein Gerät erst, wenn du die Anfrage abschickst. Nach dem Absenden merkt sich der Browser nur eine kurze Zusammenfassung ohne Namen, Adresse und Telefonnummer, damit du deine Anfrage wiederfindest, höchstens 30 Tage lang (§ 165 Abs. 3 TKG 2021). Dazu gehören die Nummer deiner Anfrage und eine zufällige Kennung: Damit fragt die Seite bei deinem nächsten Besuch nach, ob der Betrieb angenommen oder abgelehnt hat. Du kannst alles in den Browser-Einstellungen löschen.

5. Deine Anfrage

Wenn du eine Anfrage schickst, speichern wir: was gemacht werden soll (Auswahl, Zusatzleistungen, Preis), Adressen mit Stockwerk, Aufzug, Weg und Parken, Wunschtermin, Hinweise zum Zugang, deinen Namen, deine Telefonnummer, auf Wunsch deine E-Mail-Adresse, deinen bevorzugten Kontaktweg und Fotos, wenn du welche hochlädst. Zum Schutz vor Spam speichern wir einen Prüfwert (Hash) deiner IP-Adresse, aus dem sich die Adresse nicht zurückrechnen lässt, und die Browser-Kennung.

Wählst du einen Betrieb, schicken wir deine Anfrage mit Fotos an diesen Betrieb, damit er dir ein Angebot macht (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO, Einwilligung beim Absenden). Ab dann verarbeitet der Betrieb deine Angaben in eigener Verantwortung, für Angebot, Auftrag und Rechnung. Wer der Betrieb ist, siehst du vor dem Absenden.

Nimmt der Betrieb deine Anfrage an oder lehnt er ab, speichern wir das, bei einer Absage mit dem Grund, den er wählt. Du siehst es bei deinem nächsten Besuch auf traggo; hast du eine E-Mail-Adresse angegeben, schreiben wir es dir auch per E-Mail (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Ist für deine Gegend noch kein Betrieb auf traggo, kannst du dich vormerken lassen. Dann speichern wir deine Anfrage und melden uns, sobald ein passender Betrieb gelistet ist (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). An einen Betrieb geht sie erst mit deinem Okay. Die Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen, eine kurze Nachricht reicht.

Anfragen und Fotos liegen in unserer Datenbank bei Supabase in Frankfurt am Main (EU).

6. Adressen, Strecke und Karte

Wiener Straßennamen schlägt der Konfigurator aus einer eigenen Liste vor, die mit der Seite geladen wird (Daten © OpenStreetMap-Mitwirkende). Für Hausnummern und Adressen außerhalb Wiens holt unser Server Vorschläge bei Photon von komoot GmbH (Deutschland), auf Basis von OpenStreetMap. Dabei geht nur der getippte Text an Photon, nicht deine IP-Adresse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Deine zuletzt verwendeten Adressen (höchstens drei) merkt sich nur dein Browser (Local Storage), damit du sie beim nächsten Mal antippen kannst.

Tippst du auf „Mein Standort“, fragt dein Browser zuerst um Erlaubnis. Dann geht dein Standort, auf etwa 10 Meter gerundet, an unseren Server, der dazu die nächste Adresse bei Photon sucht. Gespeichert wird der Standort nicht (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Bei Umzug und Transport berechnet unser Server die Strecke auf der Straße bei openrouteservice der HeiGIT gGmbH (Heidelberg, Deutschland), auf Basis von OpenStreetMap. Dabei gehen nur zwei auf etwa 100 Meter gerundete Koordinaten an den Dienst, keine Namen und nicht deine IP-Adresse. Die Kilometer brauchen wir für den Fixpreis außerhalb Wiens, die Linie für die Karte (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Damit niemand diese Abfragen (Adressen und Strecken) massenhaft auslöst, zählt unser Server sie kurz mit: nur im Arbeitsspeicher, mit einem nicht umkehrbaren Kürzel (Hash) deiner IP-Adresse statt der Adresse selbst, höchstens einen Tag lang, ohne Speicherung in einer Datenbank (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Schutz vor Missbrauch).

Sobald du eine Adresse eingegeben hast, zeigt der Konfigurator eine Karte. Kartenteile, Schriften und Symbole lädt dein Browser dafür direkt bei OpenFreeMap (Hyperknot Software Kft., Ungarn). Dabei sieht der Dienst deine IP-Adresse. Laut eigener Datenschutzerklärung stehen in den Zugriffsprotokollen keine IP-Adressen, Fehlerprotokolle werden nach 7 Tagen gelöscht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an einer verständlichen Darstellung der Strecke). Markierst du auf der Karte, wo der Transporter stehen kann, geht dieser Punkt mit deiner Anfrage an den Betrieb.

7. Kontakt

Rufst du an oder schreibst du uns per WhatsApp oder E-Mail, verarbeiten wir deine Nachricht, um zu antworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonst lit. f). Bei WhatsApp verarbeitet zusätzlich WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) deine Nachricht in eigener Verantwortung.

E-Mails an Adressen von traggo.at empfängt für uns Resend (Plus Five Five, Inc., USA) und leitet sie an unser Postfach bei Gmail (Google Ireland Ltd.) weiter. Über Resend verschicken wir auch unsere E-Mails, etwa an dich oder an Betriebe. Resend speichert Daten in den USA und ist nach dem EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework) zertifiziert (Art. 45 DSGVO). Damit keine Nachricht verloren geht, speichern wir zu jeder E-Mail Absender oder Empfänger, Betreff und ob sie angekommen ist, bei eingehenden E-Mails auch den Anfang des Textes, 90 Tage lang bei Supabase (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

8. Wenn du dich als Betrieb einträgst

Trägst du deinen Betrieb ein, speichern wir deine Firmenangaben (Wortlaut, Anschrift, Gewerbeberechtigung, auf Wunsch GISA-Zahl, UID und Firmenbuchnummer), deine Leistungen, dein Einsatzgebiet, deine Preise und Bedingungen, dein Profil sowie Ansprechpartner, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wir brauchen das, um deinen Eintrag zu prüfen, dein Profil zu zeigen und dir Anfragen zu schicken (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zur Prüfung sehen wir im öffentlichen Gewerbeinformationssystem Austria (GISA) nach.

Im Betriebsbereich (traggo Betrieb) meldest du dich mit einem persönlichen Link an. Für jedes angemeldete Gerät speichern wir ein nicht umkehrbares Kürzel (Hash) des Zugangs, die Browser-Kennung und wann das Gerät zuletzt aktiv war; der Zugang selbst bleibt nur auf deinem Gerät (im Speicher des Browsers und in einem technisch notwendigen Cookie nur für traggo Betrieb, damit die App am Home-Bildschirm gleich angemeldet ist; Abmelden löscht beides). Ohne Nutzung endet eine Anmeldung nach 180 Tagen. Ob du eine Anfrage annimmst, ablehnst (mit Grund) oder erledigst, speichern wir bei der Anfrage. Deinen Urlaub speichern wir, damit dich der Konfigurator für diese Tage nicht anbietet; er ist dafür öffentlich lesbar wie dein Profil (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Schaltest du Benachrichtigungen ein, gibt dein Browser uns eine Adresse beim Push-Dienst seines Herstellers (Google, Apple, Mozilla oder Microsoft) und zwei Schlüssel. Darüber schicken wir dir Hinweise auf neue Anfragen. Der Inhalt ist verschlüsselt, der Push-Dienst kann ihn nicht lesen; er sieht nur, dass eine Nachricht für dein Gerät kommt. Schaltest du die Benachrichtigungen aus oder meldest dich ab, löschen wir diese Angaben (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Öffentlich auf traggo erscheinen nach der Freischaltung nur Name, Firmenangaben, Einsatzgebiet, Urlaub, Preise, Bedingungen und Profil, nicht deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Gegen Spam speichern wir zur Eintragung ein nicht umkehrbares Kürzel (Hash) deiner IP-Adresse. Deine Angaben löschen wir, wenn dein Eintrag endet, außer Gesetze verlangen eine längere Aufbewahrung. Ein Entwurf deines Eintrags bleibt nur in deinem Browser, bis du absendest.

9. Speicherdauer

Bei uns gespeicherte Anfragen und Fotos löschen wir spätestens 12 Monate nach dem letzten Kontakt, vorgemerkte Anfragen auch früher, wenn du es willst. Was der Betrieb nach dem Versand mit deinen Angaben macht, regelt seine eigene Datenschutzerklärung.

10. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen. Eine kurze Nachricht an uns genügt.

Wenn du meinst, dass wir deine Daten nicht richtig verarbeiten, kannst du dich bei der Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb.gv.at.

Stand: November 2026